Finanzdienstleistungen & Versicherungen

Jede Beratung ist dokumentationspflichtig, jede Automatisierung nachweispflichtig. Das ist kein Hindernis — aber es muss von Anfang an mitgebaut werden.

die Ausgangslage

Nachvollziehbarkeit gehört zur Beratung, nicht zur Nacharbeit.

Im Finanz- und Versicherungsgeschäft ist Nachvollziehbarkeit Pflicht: Beratungsdokumentation, Geeignetheit, Widerrufsfristen. Was nicht dokumentiert ist, hat nicht stattgefunden — und was nachträglich dokumentiert wird, ist ein Risiko.

Bestandsführung und Vertrieb sind häufig getrennt: Der Vermittler kennt den Kunden, das Bestandssystem kennt den Vertrag, und die Verbindung entsteht per Nachfrage. Cross-Selling bleibt Zufall.

Der KI-Einsatz ist attraktiv und heikel zugleich: Entscheidungen mit Wirkung auf Kunden unterliegen erhöhten Anforderungen — bis hin zur Einordnung nach dem EU AI Act.

Trifft mindestens einer dieser Punkte zu, lohnt sich ein Erstgespräch.

Gespräch vereinbaren
Eine Frau im dunklen Blazer tippt Notizen auf einem Laptop an einem Beratungstisch in der Bank, daneben eine geschlossene Ledermappe in Cognac, der Stuhl gegenüber leer.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Beratungsdokumentation entsteht im Nachhinein statt im Prozess.

Ein Mann in dunkelblauem Pullover und Brille vergleicht am Abend an einem Schreibtisch zwei dunkle Monitore, am rechten Ende des Tisches brennt eine Messinglampe.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Bestandssystem und Vertriebsbild sind nicht miteinander verbunden.

Eine Reihe dunkler Stahlschränke mit Aktenordnern und einem Archivkarton obenauf, daneben ein Laptop auf einem niedrigen Wagen, eine Schublade steht offen.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Ein Audit steht bevor, und Nachweise müssen erst zusammengesucht werden.

Zwei Mitarbeitende von hinten gesehen stehen an einem Stehtisch vor einer dunklen Glaswand mit einem leeren Flussdiagramm aus Kästen und Pfeilen, auf dem Tisch ein Laptop und eine Ledermappe in Cognac.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

KI-Initiativen stocken, weil die regulatorische Einordnung fehlt.

Nahaufnahme der Hände eines Mannes an einem Schreibtisch in der Abenddämmerung, eine Hand auf einem Laptop mit Tabellenkalkulation, die andere hält ein Smartphone, auf einer Schreibtischunterlage aus Leder in Cognac liegen ein leerer Notizblock und ein Stift.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Vermittler führen ihre eigenen Tabellen parallel zum System.

Was sich ändert

Die Dokumentation entsteht dort, wo beraten wird.

01

Dokumentation im Prozess

Beratungsdokumentation entsteht dort, wo beraten wird — nicht danach aus dem Gedächtnis.

02

Bestand und Vertrieb verbunden

Vertragsbestand und Kundenbild zusammengeführt, damit Bedarf sichtbar wird.

03

Prüfungen als Export

Nachweise, Rechtestände und Historie sind abrufbar, statt zusammengesucht zu werden.

04

KI mit Einordnung

Use Cases nach Risikoklassen bewertet, Pflichten abgeleitet und in der Plattform verankert.

FAQ

Häufig gestellte Fragen: Finanzdienstleistungen & Versicherungen

Betrifft uns der EU AI Act?

Das hängt vom Use Case ab. Wir ordnen Ihre Anwendungsfälle nach Risikoklassen ein und leiten die Pflichten ab — von Transparenz bis dokumentierter menschlicher Aufsicht. Mehr unter AI Governance & Compliance.

Darf KI Kundenentscheidungen treffen?

Vollautomatisierte Entscheidungen mit erheblicher Wirkung auf Personen sind stark eingeschränkt. Deshalb bauen wir Agenten mit Freigabeschritten und definierter menschlicher Kontrolle — geregelt vorab im Agentic Operating Model.

Wie lösen Sie die Beratungsdokumentation?

Als Teil des Prozesses im System: Pflichtangaben entstehen im Beratungsschritt, versioniert und protokolliert. Nachträgliche Dokumentation wird damit unnötig statt verboten.

Womit fangen wir an?

Mit einem Enterprise Discovery Workshop, in dem Compliance von Anfang an beteiligt ist.

erster schritt

Der erste Schritt zum agent-nativen Unternehmen.

Im Enterprise Discovery Workshop entwickeln wir in wenigen Tagen ein klares Zielbild und einen belastbaren Business Case. Zum Festpreis, ohne offene Tagessätze.

Lächelnder Mann im dunkelblauen Anzug vor einem hellen Büro.
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Wir melden uns persönlich zurück.
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