Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Anfragen laufen über Sammelpostfächer ohne nachvollziehbaren Status.
die Ausgangslage
Berechtigungen, Protokollierung und Löschfristen sind der Entwurf, nicht die Prüfung am Ende.
Im Gesundheitswesen ist Datenschutz keine Fußnote: Gesundheitsdaten gehören zu den besonderen Kategorien nach Art. 9 DSGVO. Jede Automatisierung muss von Anfang an mit Berechtigungen, Protokollierung und Löschfristen gedacht werden, nicht danach.
Zugleich ist die Kommunikation reguliert: Was gegenüber Fachkreisen erlaubt ist, ist gegenüber Patienten oder Angehörigen ausgeschlossen. Ein System, das diese Trennung nicht kennt, wird zum Risiko.
Operativ dominiert Anfragevolumen: Termine, Kostenträgerfragen, Produkt- und Anwendungsfragen. Viel davon ist Standard und bindet Menschen, die komplexe Fälle lösen sollten.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Fachkreis- und Patientenkommunikation sind im System nicht getrennt.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Löschfristen existieren auf dem Papier, sind aber nicht automatisiert.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Berechtigungen sind organisch gewachsen, ein Audit steht bevor und Nachweise fehlen.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
KI soll entlasten, aber niemand kann die Verantwortung für die Datenverarbeitung übernehmen.
Was sich ändert
Die Plattform trägt die Regeln, damit Menschen die schwierigen Fälle tragen.
01
Datenschutz eingebaut
Berechtigungen, Protokollierung und Löschkonzepte als Teil der Plattform, nicht als Anhang.
02
Zielgruppen getrennt
Fachkreis, Patient und Angehöriger sind im Datenmodell unterschieden — mit passenden Einwilligungen.
03
Standardanfragen automatisiert
Wiederkehrende Fragen werden beantwortet, ohne dass ein Mensch sie liest — mit Eskalation im Zweifel.
04
Nachweise auf Abruf
Wer hat was gesehen und geändert — als Export statt als Projekt, wenn ein Audit fragt.
passende Leistungen
Vier Leistungen, die die Regeln in die Plattform einbauen.
Vier Leistungen aus dem Agentic Growth Stack, ausgewählt nach dem, was in dieser Branche zuerst bewegt.
Compliance & Security
Berechtigungen, Löschkonzepte und Nachweise im Betrieb gepflegt.
Agentic Operating Model
Wer verantwortet welchen Agenten, was darf er, wann übernimmt ein Mensch.
AI Governance & Compliance
Freigaben und Audit-Trails für den KI-Einsatz, von Anfang an.
Enterprise CRM Platform
Datenmodell mit getrennten Zielgruppen und sauberen Rechten.
FAQ
