Bau & Baustoffe

Projektgeschäft mit vielen Beteiligten: Planer, Verarbeiter, Handel. Wer ein Objekt wirklich entscheidet, steht selten im CRM.

die Ausgangslage

Ein CRM, das nur Firmen und Kontakte kennt, bildet dieses Geflecht nicht ab.

Im Baugeschäft wird nicht an einen Kunden verkauft, sondern in ein Objekt hinein: Bauherr, Architekt, Fachplaner, Verarbeiter und Handel entscheiden gemeinsam über die Ausschreibung.

Objekte laufen über Monate bis Jahre, mit Phasen von der Planung bis zur Ausführung. Wer wann welchen Einfluss hat, verschiebt sich — und der Außendienst trägt dieses Wissen im Kopf oder im Notizbuch.

Zugleich läuft der Absatz oft über den Handel, sodass der Hersteller den Endverwender nicht sieht. Damit fehlt genau die Information, die Nachfrage steuerbar machen würde.

Trifft mindestens einer dieser Punkte zu, lohnt sich ein Erstgespräch.

Gespräch vereinbaren
Ein Blatt Papier klebt innen am Fenster eines Baucontainers, übersät mit handgezeichneten Häkchen und Markerstrichen, eine Hand glättet die eingerollte Ecke.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Objekte werden in Tabellen und Notizbüchern geführt, nicht im System.

Zwei Vertriebsmitarbeiter stehen nebeneinander an der geöffneten Heckklappe eines Autos an einem Bauzaun, der ältere zeigt auf den Plattenrest, den der andere hält.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Wenn ein Außendienstler geht, geht das Objektwissen mit.

Eine Planerin hält einen Maßstab an einen Schnitt eines Aluminium-Fensterprofils auf einem Plantisch, daneben aufgerollte Zeichnungen, in gleichmäßigem Tageslicht.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Ausschreibungen tauchen auf, ohne dass die Planungsphase je bearbeitet wurde.

Ein Monteur in Arbeitskleidung lehnt an einem Verkaufstresen eines Baustoffhändlers, während der Verkäufer eine Kiste mit Beschlägen zwischen ihnen abstellt.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Der Handel sitzt zwischen Ihnen und dem Anwender, und dort enden die Daten.

Ein Arbeiter klebt an einer Packstation im Lager einen kleinen Karton mit Fliesen- und Plattenresten zu, daneben stehen drei weitere halb gepackte Kartons in einer Reihe.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…

Musterversand, Anfragen und Angebote laufen über Sammelpostfächer.

Was sich ändert

Das Objekt wird der Datensatz, an dem alles andere hängt.

01

Objekt statt Firma

Objekte als eigenes Datenobjekt mit allen Beteiligten und Phasen — nicht als Notiz am Kontakt.

02

Wissen bleibt im Haus

Was der Außendienst weiß, steht im System — auch nach einem Wechsel.

03

Früh in der Planung

Planer- und Architektenkontakte werden systematisch begleitet, bevor ausgeschrieben wird.

04

Handel eingebunden

Ein Portal für Handel und Verarbeiter: Anfragen, Muster und Status ohne Sammelpostfach.

FAQ

Häufig gestellte Fragen: Bau & Baustoffe

Kann ein CRM Bauvorhaben abbilden?

Ja, wenn das Objekt ein eigenes Datenobjekt ist und nicht als Notiz am Kunden hängt. HubSpot erlaubt eigene Objekte mit eigenen Phasen und Beziehungen — genau das entwerfen wir in CRM Strategy & Process Design.

Wie bekommen wir den Außendienst dazu, zu dokumentieren?

Indem die Pflege weniger Aufwand macht als der Umweg: mobile Erfassung, Vorbelegung aus vorhandenen Daten, keine Pflichtfelder ohne Zweck. Und indem gemessen wird, wo Teams ausweichen — siehe Training & Adoption.

Wir verkaufen über den Handel. Bringt uns ein CRM etwas?

Gerade dann: Das Objektgeschäft entscheidet sich vor der Bestellung, in Planung und Ausschreibung. Ein Portal für Handel und Verarbeiter macht außerdem sichtbar, was heute im Sammelpostfach verschwindet.

Womit fangen wir an?

Mit einem Enterprise Discovery Workshop: Zielbild, priorisierte Use Cases und Business Case in wenigen Tagen, zum Festpreis.

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