CRM- & KI-Beratung für Enterprise und den gehobenen Mittelstand

We turn enterprises agent-native.

Thorit plant, baut und betreibt den Agentic Growth Stack: CRM-Einführung, KI-Agenten sowie Custom Software & Portale, die Marketing, Vertrieb und Service messbar automatisieren.

Über Thorit

Die
KI-
und
CRM-Beratung,
Eine Hand zeigt auf einem Laptop auf eine Kontaktliste in einem CRM, eine Zeile ist bernsteinfarben hervorgehoben.
die
Mittelstand
Zwei Kollegen von hinten, die in einem hellen Büro mit grünen Pflanzen nebeneinander an ihren Monitoren arbeiten.
und
Enterprise
agent-native
Die Glasfassade eines modernen Bürogebäudes, in der sich ein blauer Himmel mit weißen Wolken spiegelt.
macht.

Wir bringen Strategie, CRM-Beratung und KI-Engineering in einem Agentic Growth Stack zusammen: von der ersten Idee bis in den Betrieb, gemessen am Wachstum statt am Aufwand. Als HubSpot Diamond Solutions Partner arbeiten wir von unserem Hauptsitz in Böblingen, unserem Innovation Hub in Lissabon und unserem Team in Aarhus aus, für Enterprise- und gehobene Mittelstandsunternehmen in DACH und den Nordics. Führende Unternehmen vom Maschinenbau bis zu den Life Sciences setzen darauf.

Über Thorit
Wobei wir helfen

Bevor KI-Agenten für Sie arbeiten, lösen wir die Probleme unter Ihrem CRM.

Sieben Systemkacheln liegen verstreut um einen leeren gestrichelten Kreis; einige sind miteinander verkabelt, die meisten nicht, und keine Leitung erreicht die Mitte.

Verstreute Daten, keine gemeinsame Datenbasis

Denselben Kunden gibt es fünfmal: Vertriebs-CRM, Service-System, Instanz der Tochter, eine Preisliste, ein Portal, das niemand pflegt. Jedes Angebot nimmt die Zahl, die am nächsten lag.

Drei Personen oben; eine ist mit dem System verbunden, die beiden anderen laufen gepunktet ins Leere über einen Stapel loser Fenster: Tabelle, Post, Wählfeld und ein Pop-up.

Manuelle Umwege, keine Oberfläche je Rolle

Zwei Jahre nach dem Go-live schickt der Händler noch immer eine Tabelle per E-Mail, der Techniker ruft noch immer im Büro an. Für ihre Rolle wurde nie eine Oberfläche gebaut, und Arbeit außerhalb des Systems lässt sich nicht messen.

Eine Dashboard-Karte mit leerem gestricheltem Betreiber-Platz; die Nutzungskurve steigt, bricht an einer gestrichelten Linie ab und läuft gestrichelt und verblassend aus, während Geisterkopien der Karte in den Hintergrund weichen.

Kein Betreiber, keine Schulung, niemand misst

Das Projekt endete, der Admin wechselte, der Business Case wurde nie wieder aufgemacht. Das Team bekam eine Übergabe statt einer Schulung. Nichts geht laut kaputt: die Adoption lässt nach, Daten veralten.

Wie wir das lösen

Eine Plattform für das Kundengeschäft. Eine Version der Wahrheit.

Unsere Expertise und der Agentic Growth Stack bringen uns an diese Wurzeln, und wir gehen sie Phase für Phase an: Plan, Build, Operate, Automate. Alle vier zielen auf dasselbe Ergebnis, eine Plattform für das Kundengeschäft, in der ein CRM ein Kundenbild und einen Satz Prozesse trägt, mit ERP, CPQ, PIM und DAM daran angebunden statt daneben.

Vernetzte Kernsysteme

ERP, CPQ, PIM, DAM und CMS docken über einen Integrationsstandard an.

Eine Oberfläche für alle Rollen

Händler, Kunden, Außendienst und Innendienst haben jeweils ihre eigene Oberfläche.

Workshop anfragen
Commercial AI Platform
  • Oberflächen-EbeneDie Oberflächen, in denen jede Rolle arbeitet KundenportalHändlerportalKonfiguratorSales CockpitField-Service-AppSelf-Service
  • KI-EbeneAgenten, die die wiederkehrende Arbeit erledigen Kampagnen-AgentAngebots-AgentService-AgentInsight-Agent
  • Kommerzielles RückgratDer eine Ort für jeden Kundendatensatz CRMMarketingVertriebService
  • Vernetzte KernsystemeIhre bestehenden Systeme, einmal angebunden SAP ERPCPQPIMDAMCMS
Agent-ready
Die Leistungen

Von der CRM-Beratung bis zu KI-Agenten.

Der Agentic Growth Stack läuft in vier Phasen: Plan, Build, Operate, Automate. Und jede Phase endet in etwas, das Sie nutzen können.

Plan endet in einem Zielbild und einem Business Case, über den sich entscheiden lässt, Build in einer Plattform im Betrieb, Operate in einem Prozess, den das Team wirklich nutzt, Automate in Agenten, die überwacht und gemessen laufen. Die Reihenfolge gibt NATIVE vor, unser Framework für die Transformation zum agent-nativen Unternehmen: Es bewertet sechs Dimensionen, und die schwächste bestimmt das Tempo. So wird nichts auf Boden gebaut, der nicht trägt.

Der Agentic Growth Stack läuft in vier Phasen: Plan, Build, Operate, Automate. NATIVE gibt Reihenfolge und Tempo vor.

Plan

agentenfähig · Vision → Roadmap

Wir bestimmen den Standort, schärfen die Ziele und setzen eine Roadmap auf, die zu Datenlage, Prozessen und Organisation passt.

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Eine Workshopleiterin zeigt auf Gruppen von Haftnotizen an einer Glaswand, zwei Kollegen folgen ihr.

Build

AI-engineered · Chaos → Struktur

Wir bauen die Plattform: CRM, individuelle Software und die Datenflüsse dazwischen, sauber integriert statt nebeneinander.

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Zwei Kollegen von hinten an einem gemeinsamen Schreibtisch, er zeigt aus seinem Code-Editor auf das Design auf ihrem Bildschirm.

Operate

AI-driven · Adoption → Performance

Wir verankern Betrieb, Adoption und Sicherheit im Alltag, damit die Plattform nach dem Rollout auch getragen wird.

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Eine Analystin in einem grünen Sessel verfolgt am Abend zwei Monitore und einen Laptop mit klaren Dashboards.

Automate

autonom · Manuell → Autonom

Agenten übernehmen wiederkehrende Arbeit, überwacht und messbar, mit klaren Regeln für Governance und Compliance.

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Ein aufgeräumter Steh-Sitz-Schreibtisch bei Nacht, ein gebogener Monitor und ein Laptop, auf dem mehrere Aufgaben selbstständig vorankommen.
Vertrauensvolle Partnerschaften

Rückhalt für Führung in Zeiten der Veränderung.

Zertifizierungen und Partnerstatus sind die Eintrittskarte, nicht das Argument. Was bei einem Programm dieser Größe entscheidet, ist, wer verantwortlich bleibt, sobald es im Betrieb läuft.

Dunkle Fensterwand eines Büros in der Dämmerung, auf der Bank steht ein gelbgrüner Ordner.
Nachweise
  • Seit 2012Softwareentwicklung, lange vor den Agenten
  • ISO/IEC 27001:2022Informationssicherheits-Management, zertifiziert durch Sensiba
  • Hosting in der EUDaten bleiben im europäischen Rechtsraum
  • DSGVODatenschutz ist im Aufbau angelegt, nicht nachgerüstet
  • HubSpot Diamond PartnerEiner der größten in Deutschland
Zwei Personen im Gespräch an einem Besprechungstisch.
Kundenstimmen
„Der Kunde kam zur Messe, wir haben ihn direkt vor Ort angelegt, und ohne dass wir etwas tun mussten, bekam er sofort eine Antwort.“
Marinos Papasaul Kaufmännischer Leiter & Leitung Vertrieb · ERS EuRope-Systems GmbH
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Kundenstimmen
„Es lässt uns unsere Prozesse optimieren und unsere Kunden besser bedienen. Es bringt uns als Unternehmen voran, deshalb ist das von meiner Seite eine uneingeschränkte Empfehlung.“
Sabine Koch Kommunikationsbeauftragte · DEINZER + WEYLAND GmbH
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Kundenstimmen
„Es gibt zumindest in meiner Laufbahn selten neue Beziehungen mit Agenturen, die dann doch so schnell so gut laufen. Ich glaub, da weiß man, dass man ’n Partner gefunden hat für die nächsten Jahre und nicht nur, um das Projekt zu vollenden.“
Frank Schad Head of Commercial Digitalization, DOVISTA Group
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Häufige Fragen

Was Unternehmen zu CRM-Beratung und KI-Agenten fragen

Antworten zu CRM-Beratung und CRM-Einführung, Zusammenarbeit und dem, was KI-Agenten tatsächlich voraussetzen. Fehlt Ihre Frage, stellen Sie sie uns direkt.

Was macht Thorit genau?

Thorit ist eine KI- & CRM-Beratung für Enterprise-B2B: Wir bauen die CRM- und Datengrundlage, entwickeln die individuelle Software darauf und setzen Agenten in die Prozesse, auf die es ankommt. Die Reihenfolge ist der Punkt. Agenten funktionieren nur, wenn die Prozesse, Daten und Systeme darunter sauber sind.

Welche Leistungen bieten Sie an?

Fünf: CRM-Einführung und -Optimierung als HubSpot Diamond Partner, KI-gestützte Softwareentwicklung für Plattformen und Portale, KI-Strategie und Beratung, Agentic AI von der Idee bis in den Betrieb, sowie Datenarchitektur und Integration.

Was ist der Agentic Growth Stack?

Der Agentic Growth Stack ist unser Aufbau in vier Phasen: Plan, Build, Operate, Automate. Plan setzt Zielbild und Roadmap, Build baut Plattform und Datenflüsse, Operate verankert Betrieb und Adoption, Automate übergibt wiederkehrende Arbeit an Agenten. Jede Phase endet in etwas Benutzbarem.

Arbeiten Sie nur mit HubSpot?

HubSpot ist unser Heimspiel, und wir sind Diamond Partner. Das ist nicht die ganze Arbeit. Die individuelle Software darüber und die Anbindung von ERP, CPQ, PIM oder DAM sind plattformunabhängig.

Bauen Sie auch eigene Software, oder beraten Sie nur?

Wir bauen. Neben Strategie und Architektur entwickeln unsere Teams Plattformen, Portale und Produkte auf einem modernen Web-Stack, mit KI im gesamten Zyklus: von Architektur und Code bis Review, Tests und Dokumentation.

Für welche Branchen arbeiten Sie?

Für neun: Bau und Baustoffe, Manufacturing, Gesundheitswesen, Konsumgüter und Handel, professionelle Dienstleistungen, Medien und Telekommunikation, Automotive und Mobility, Finanzdienstleistungen und Versicherungen sowie Aerospace und Defense. Referenzen sind unter anderem ZEISS, ArcelorMittal, Ricoh und Dovista.

Wie fängt eine Zusammenarbeit an?

Mit dem NATIVE Assessment, in dem wir den Stand aufnehmen und das Zielbild schärfen. Daraus entsteht eine priorisierte Roadmap, kein Konzeptpapier, sondern die Reihenfolge, in der gebaut wird.

Müssen wir mit Plan anfangen?

Nein. Stehen Zielbild und Architektur schon, geht es direkt mit Build los. Fehlen sie, liefert Plan sie, sonst baut man auf Annahmen.

Wie lange dauert ein Vorhaben?

Das hängt am Zuschnitt der Phase, nicht an einer Standardlaufzeit. Weil unsere Teams mit KI im Entwicklungsprozess arbeiten, gehen Plattformen in Wochen statt in Quartalen live; die Roadmap aus dem NATIVE Assessment nennt die Termine für Ihren Fall.

Was kostet das?

Der Preis hängt an Phase und Umfang und steht nach dem NATIVE Assessment fest. Wir nennen ihn erst, wenn klar ist, was gebaut wird. Eine Zahl ohne Zielbild wäre geraten.

Wer arbeitet an dem Projekt, und von wo?

Unsere Teams sitzen in Böblingen bei Stuttgart und in unserem Innovation Hub in Lissabon, dazu ein kleines Team in Aarhus. Gearbeitet wird für Unternehmen in DACH und den Nordics.

Was passiert nach dem Go-live?

Operate übernimmt: Betrieb, Adoption und Sicherheit werden im Alltag verankert, damit die Plattform nach dem Rollout getragen wird. Genau daran scheitern die meisten Vorhaben, nicht an der Technik, sondern am fehlenden Betreiber.

Was ist ein KI-Agent im Unternehmenskontext?

Ein KI-Agent übernimmt einen Prozess von Anfang bis Ende, statt nur Text zu erzeugen: er liest die Anfrage, holt Daten aus den angebundenen Systemen, erstellt das Ergebnis und legt es einem Menschen zur Freigabe vor.

Wir haben schon KI-Werkzeuge im Einsatz. Warum ändert sich nichts?

Weil ein gekauftes Werkzeug die Arbeit noch nicht verändert. Ohne ein CRM- und Datenfundament, ohne Oberflächen für die Rollen, die den Prozess wirklich bearbeiten, und ohne jemanden, der den Betrieb verantwortet, bleibt jedes Werkzeug neben dem Prozess stehen.

Was ist das NATIVE Framework?

NATIVE ist unser Rahmen für die sechs Dimensionen, die darüber entscheiden, ob Agentic AI hält: North Star, Architecture, Talent and Teams, Integrity, Value Tracking sowie Execution and Scale. Der Reifegrad entspricht der schwächsten Dimension, nicht dem Durchschnitt.

Wenden Sie NATIVE auch auf sich selbst an?

Ja. Thorit ist die erste Referenzumsetzung des eigenen Frameworks. Wir verkaufen nichts, das wir nicht selbst einsetzen.

Wie behalten Sie die Kontrolle über das, was ein Agent tut?

Über Freigaben und Nachvollziehbarkeit: Agenten arbeiten nach klaren Regeln im CRM, ihre Schritte sind nachvollziehbar, und der letzte Schritt liegt bei einem Menschen. Was niemand nachvollziehen kann, wird auch niemand benutzen.

Woran messen Sie, ob sich das gelohnt hat?

Gegen einen Business Case, der auch nach dem Go-live weiter geprüft wird. Value Tracking ist eine der sechs NATIVE-Dimensionen. Der häufigste Grund, warum sich der versprochene Ertrag nie einstellt: ein Business Case, den nach dem Projekt niemand mehr ansieht.

Arbeiten wir zusammen

Der erste Schritt zum agent-nativen Unternehmen.

Im NATIVE Assessment entwickeln wir in vier bis acht Wochen ein klares Zielbild und einen belastbaren Business Case. Zum Festpreis, ohne offene Tagessätze.

David Schuh, CEO von Thorit
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