Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Händler- und Werkstattdaten fließen nie zu einem Kundenbild zusammen.
die Ausgangslage
Sie sehen das Fahrzeug, nicht den Menschen, der das nächste kauft.
In Automotive und Mobility verläuft der Kundenkontakt über Händler, Werkstätten und Flottenpartner. Der Hersteller sieht das Fahrzeug, aber selten den Menschen dahinter — und damit nicht, wann der nächste Kauf oder Wechsel ansteht.
Aftersales ist der stabile Ertrag, wird aber operativ geführt: Wartung, Ersatzteil und Garantie liegen getrennt vom Vertriebsbild. Bedarf zeigt sich, wenn der Kunde anruft, nicht vorher.
Neue Geschäftsmodelle — Abo, Leasing, Sharing — brauchen zudem ein Verständnis von Nutzung, nicht nur von Besitz. Die Systeme sind dafür meist nicht gebaut.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Aftersales-Bedarf wird erst sichtbar, wenn der Kunde anruft.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Fahrzeug, Halter und Vertrag hängen in getrennten Systemen.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Abo- und Leasingmodelle passen nicht in das bestehende Datenmodell.
Unternehmen kommen zu uns, wenn…
Kampagnen-Leads verlaufen sich im Händlernetz, ohne Rückmeldung.
Was sich ändert
Der Kunde wird der Datensatz, und der Aftersales kommt dem Anruf zuvor.
01
Kunde statt Fahrzeug
Halter, Fahrzeug und Vertrag sauber verbunden — mit Historie über Händler hinweg.
02
Aftersales vorausschauend
Wartungs- und Ersatzteilbedarf wird aus Nutzung und Historie sichtbar, bevor der Anruf kommt.
03
Handelsnetz eingebunden
Ein Portal für Händler und Werkstätten: Leads, Status und Unterlagen an einer Stelle.
04
Neue Modelle abbildbar
Abo, Leasing und Sharing im Datenmodell vorgesehen, nicht nachträglich angeflanscht.
passende Leistungen
Vier Leistungen, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen, nicht das Fahrzeug.
Vier Leistungen aus dem Agentic Growth Stack, ausgewählt nach dem, was in dieser Branche zuerst bewegt.
Platform & Custom Software Design
Zielarchitektur für Halter, Fahrzeug, Vertrag und Nutzung.
Connected Data & Integrations
Händler-, Werkstatt- und Fahrzeugsysteme ans CRM anbinden.
Custom Software & Portals
Händler- und Werkstattportale mit Rückmeldung zu Leads.
AI Workflow Automation
Lead-Verteilung und Nachverfolgung über Systemgrenzen hinweg.
FAQ
