Managed Custom Software

Wir betreiben, pflegen und entwickeln Ihre individuelle Software weiter, aus Custom Software & Portals oder bestehende Altanwendungen.

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Ein Mann sitzt nachts an einem Schreibtisch mit zwei Monitoren im Büro und telefoniert über ein Tischtelefon, hinter ihm eine Reihe Ordner im Regal.

Worauf wir schauen

Von einer Anwendung ohne Besitzer zu einer, die weiterläuft.

Für uns heißt Betrieb zuerst Monitoring

Verfügbarkeit, Fehlerraten und Antwortzeiten werden beobachtet, und Warnungen erreichen Menschen. Einen Ausfall bemerken wir, bevor Ihre Kunden ihn bemerken.

Sicherheit ist Routine, nicht Reaktion

Abhängigkeiten und Laufzeitumgebungen werden regelmäßig aktualisiert, Sicherheitspatches eingespielt, bevor sie dringend werden.

Und die Weiterentwicklung bleibt möglich

Dokumentation und Tests halten die Anwendung veränderbar, damit die nächste Anforderung eine Aufgabe bleibt und kein Ausgrabungsprojekt.

Was Sie erhalten

Vier Dinge, die Software am Leben halten.

Monitoring & Alerting

Verfügbarkeit, Fehler und Antwortzeiten beobachtet, mit Warnungen, die Menschen erreichen statt Postfächer.

Sicherheitsupdates & Wartung

Abhängigkeiten und Umgebungen aktuell gehalten, mit Patches, bevor sie dringend werden.

Laufende Weiterentwicklung

Neue Anforderungen werden bewertet, geschätzt und umgesetzt, damit die Anwendung mit Ihnen wächst.

Dokumentation & Wissen

Architektur, Entscheidungen und Betriebswissen dokumentiert, unabhängig von einzelnen Personen.

FAQ

Häufig gestellte Fragen zu Managed Custom Software

Übernehmen Sie auch Software, die andere gebaut haben?

Ja. Die Übernahme beginnt mit einer Bestandsaufnahme von Codebasis, Abhängigkeiten, Sicherheit und Dokumentation. Danach wissen beide Seiten, was trägt, was Nacharbeit braucht und was der Betrieb kostet. Managed Custom Software ist einer der drei Scopes des Operate-Retainers, gebucht auf der Stufe Essential, Performance oder Autonomous.

Was passiert bei einem Ausfall?

Monitoring und Alerting sind Standard: Ausfälle werden erkannt und innerhalb vereinbarter Reaktionszeiten behoben. Details wie Zeiten, Eskalation und Verfügbarkeit stehen im Service Level.

Können Sie ältere Anwendungen modernisieren?

Ja, Schritt für Schritt im laufenden Betrieb: erst absichern mit Monitoring, Updates und Tests, dann modernisieren, wo es sich lohnt. Ein kompletter Neubau ist selten die erste Antwort, und wenn doch, sagt die Bestandsaufnahme das ehrlich.

Wie stellen Sie sicher, dass Wissen nicht wieder verloren geht?

Dokumentation ist Teil jeder Änderung, nicht Nacharbeit: Architektur, Entscheidungen und Betriebsabläufe werden festgehalten. Das Wissen gehört Ihnen, nicht uns.

Ist Hosting inbegriffen?

Auf Wunsch, inklusive Cloud-Betrieb und Kostenkontrolle. Alternativ betreiben wir in Ihrer Umgebung. Die Grenze zwischen Ihrer und unserer Verantwortung steht klar im Angebot.

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