Content, Leads und Reporting einer Beratung auf einer Plattform.
Eine Beratung, die von Berufs wegen Prozesse abbildet, und deren eigene fragmentiert geblieben sind.
DEMICON ist einer der führenden Anbieter für digitale Transformation im DACH-Raum: über 150 Expertinnen und Experten, die an agiler Transformation und Atlassian-Lösungen arbeiten und Kunden durch moderne IT- und Business-Implementierungen begleiten. Das eigene Marketing lief auf Systemen, die zu fragmentiert waren, um etwas sauber von einem Schritt zum nächsten zu übergeben.
Contenterstellung, Leadgenerierung und Reporting konnten darüber hinweg nicht zusammenarbeiten. Eine strategische Neuausrichtung machte es lohnend, das zu beheben, und gesucht war eine skalierbare Plattform, auf der sich Marketingprozesse abbilden und automatisieren lassen.
Eine Roadmap mit den Use Cases in der Reihenfolge, auf die es ankam.
Use Cases priorisiert, nicht alles gleichzeitig. Das Onboarding lief nach einer definierten Roadmap mit Meilensteinen und einer priorisierten Liste von Use Cases. Diese Reihenfolge ist der genannte Grund dafür, dass der Go-live ohne Zwischenfälle verlief, und der Grund, dass die Plattform danach weiter genutzt wurde.
Zwei Hubs, ein Account. Marketing Hub und Content Hub wurden als eine einzige Plattform aufgesetzt, beginnend mit Accountstruktur, Benutzerrollen und Grundkonfiguration. Content, Kampagnen und Reporting sitzen dann von Anfang an im selben System, statt später aneinandergefügt zu werden.
Das Team betreibt es, wir bleiben erreichbar. Die Schulung war praktisch und am eigenen Setup von DEMICON, mit Managed Services dahinter auf lange Sicht. Eine Beratung, die Beratung einkauft, kennt den Unterschied zwischen einer übergebenen Plattform und einer übergebenen Abhängigkeit, und es war es wert, auf der richtigen Seite davon zu stehen.
Rollen vor Content
Accountstruktur und Benutzerrollen wurden konfiguriert, bevor etwas veröffentlicht wurde.
Offen entschieden
Regelmäßige Abstimmung und ein offenes Feedbackformat hielten Erwartungen klar und Entscheidungen schnell.
Wo die Leads ankommen
Landingpages, Newsletter und ein Blog wurden als die Fläche aufgesetzt, die sie einsammelt.
Richtige Zeit, richtiger Content
Zielsegmente werden mit dem Content angesprochen, der zu ihnen passt.
Personalisiert und datengetrieben
Die Plattform macht personalisierten Content und datengetriebenes Arbeiten möglich.
Contenterstellung, Leadgenerierung und Reporting sitzen jetzt in einem System.
Marketing Hub und Content Hub als eine Plattform aufgesetzt, damit Content und Kampagnen an dieselbe Stelle berichten
Accountstruktur, Benutzerrollen und Grundkonfiguration kamen zuerst. Alles, was danach gebaut wurde, sitzt in einem System, statt hinterher hineinintegriert zu werden.
Workflows für die Lead-Qualifizierung, mit E-Mail-Sequenzen und Follow-ups, damit ein Lead bearbeitet wird, ohne von Hand nachverfolgt zu werden
Die Qualifizierung läuft als Regel, und die Sequenz danach läuft gleich mit. Niemand muss daran denken, die zweite E-Mail zu senden.
Ein zentrales Online-Magazin auf Content Hub, damit Content ein Zuhause hat statt eines pro Kanal
Das Magazin wurde als Content-Zentrum für kanalübergreifendes Publizieren strukturiert und gebaut. Kampagnen und Leadmanagement greifen heute darauf zu.
Schulung am eigenen Setup, mit Managed Services dahinter, damit sich die Plattform nach dem Go-live weiterentwickelt
Das DEMICON-Team wurde befähigt, die Sache selbst zu betreiben. Langfristiger Support deckt ab, was später aufkommt, also die Hälfte der Nutzung, die ein Launch nicht klärt.
Der Content Hub ist der Ausgangspunkt der nächsten Kampagne.
Am Ende hatte DEMICON die technische Basis für automatisiertes Marketing, Content-Setups für jeden Kanal und ein auf der Plattform geschultes Team. Der Content Hub trägt heute Kampagnen, Leadmanagement und internationales Wachstum, und genau dafür war die strategische Neuausrichtung da.
Drei Dinge trugen das Ergebnis: eine definierte Roadmap mit Meilensteinen und priorisierten Use Cases, der genannte Grund dafür, dass der Go-live glattlief und die Nutzung hoch blieb; regelmäßige Abstimmung in einem offenen Feedbackformat, die Erwartungen klar und Entscheidungen schnell hielt; und HubSpot-Arbeit und Marketingberatung im selben Projekt.
Der Agentic Growth Stack in vier Phasen.
Vier Phasen, die aufeinander aufbauen. Jede endet in etwas Nutzbarem statt einer Präsentation: ein budgetierbarer Fahrplan, eine Plattform im Betrieb, ein Betrieb, den das Team trägt, und Agenten, die im Prozess arbeiten.
Plan
Wir bestimmen den Standort, schärfen die Ziele und setzen eine Roadmap auf, die zu Datenlage, Prozessen und Organisation passt.
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Build
Wir bauen die Plattform: CRM, individuelle Software und die Datenflüsse dazwischen, sauber integriert statt nebeneinander.
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Operate
Wir verankern Betrieb, Adoption und Sicherheit im Alltag, damit die Plattform nach dem Rollout auch getragen wird.
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Automate
Agenten übernehmen wiederkehrende Arbeit, überwacht und messbar, mit klaren Regeln für Governance und Compliance.
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