Aus einem Account im Namen mehrerer Unternehmen auftreten.
Marketing ging im Namen mehrerer Unternehmen hinaus, und nichts davon wurde von einer Stelle aus gesteuert.
Fischbach ist nicht ein Unternehmen. Es ist ein Verbund von Bauunternehmen mit Schwerpunkt auf der Modernisierung, Sanierung und Revitalisierung von Gebäuden, mit einem modularen Servicenetz, und das Marketing muss für jedes davon namentlich sprechen. Maßnahmen liefen im Namen verschiedener Unternehmen der Gruppe, und das heißt: Jeder Kontakt und jeder Datensatz muss in der richtigen segmentierten Liste landen.
Vor dem Projekt ließen sich diese Aktivitäten nicht einfach und nicht zentral steuern, und die Effizienz litt darunter. Lead-Generierung, Qualifizierung und Nurturing sollten im selben Projekt leichter werden. Was an die Stelle des alten Aufbaus trat, musste ohne externes IT-Wissen nutzbar sein, denn die Maßnahmen führen die Menschen aus, die bei Fischbach arbeiten.
Für welches Unternehmen eine Nachricht spricht, entscheidet, wo der Kontakt landet.
Die Segmentierung kam vor dem Versand. Daten und Kontakte werden segmentierten Listen zugeordnet, damit ein Mailing, das für ein Unternehmen der Gruppe hinausgeht, die Menschen erreicht, die zu diesem Unternehmen gehören, und niemanden sonst. Einmal falsch, und die Gruppe hat ein Datenproblem, kein Marketingproblem.
Ein Account, nicht einer je Unternehmen. Marketing, Recruiting und Website kamen in denselben HubSpot-Account statt getrennt zu bleiben, damit eine Person, die sich bewirbt, und eine Person, die nach einem Projekt fragt, im selben System sichtbar sind.
Maßnahmen mussten ohne externes IT-Wissen umsetzbar sein. Das war eines der genannten Ziele, und es entscheidet, für wen der Aufbau gemacht ist: Die Menschen bei Fischbach, die ein Mailing verschicken oder eine Landingpage veröffentlichen, tun es selbst.
Ein Online-Magazin
Die aktuellen Projekte der Gruppe bekamen einen eigenen Ort zum Veröffentlichen.
Seiten je Zielgruppe
Landingpages entstanden für konkrete Zielgruppen statt einer Seite für alle.
Richtige Zeit, richtiger Content
Zielgruppen werden angesprochen, wenn der Content zu ihnen passt, und genau dafür ist die Automatisierung da.
Interne Prozesse auch
Die Automatisierung deckt interne Prozesse ab, nicht nur die, die Kunden sehen.
Klare Ziele, schneller Aufbau
Die Umsetzung ging schnell, weil die Ziele des Projektteams klar waren.
Marketing, Recruiting und Anfragen liegen nicht mehr an getrennten Orten.
HubSpot Marketing Hub und das E-Mail-Modul kamen hinzu, damit Maßnahmen für die ganze Gruppe aus einem Account laufen
Die technische Anbindung brachte das Marketing jedes Unternehmens der Gruppe an dieselbe Stelle. Daten und Kontakte werden segmentierten Listen zugeordnet, damit eine Nachricht, die im Namen eines Unternehmens verschickt wird, die richtigen Menschen erreicht.
Eine Bewerber-Pipeline verfolgt Bewerbungen, damit Recruiting so läuft wie Vertrieb
Bewerbungsprozesse werden über Stufen in einer Pipeline verfolgt und teilautomatisiert bearbeitet. HR ist kein separates Werkzeug: Es ist derselbe Account, den das Marketing nutzt.
Anfragenmanagement und Ticketsystem sitzen in der Vertriebspipeline, damit Anfragen bearbeitet statt erinnert werden
Aus einer Anfrage wird ein Ticket mit einer Stufe statt einer E-Mail in irgendeinem Postfach, und wer sie als Nächster übernimmt, sieht sie.
Landingpage- und Blog-Domains wurden angebunden und Lead-Nurturing-Workflows automatisiert, damit auf Interesse von selbst ein Nachfassen folgt
Der Workflow verschickt das Nächste, ohne dass jemand ihn anstößt, und über die angebundenen Domains kann eine Seite aus einem Leser einen Kontakt machen. Veröffentlichen und Lead-Erfassung liegen im selben Account.
Interne und externe Prozesse laufen, ohne dass jemand sie anstößt.
Das Marketing der ganzen Gruppe wird aus einem Account gesteuert. Die Sichtbarkeit stieg, interne und externe Prozesse wurden automatisiert, und Leads kommen über automatisierte E-Mails herein. Das Projekt hält das als Veränderung der Arbeitsweise fest, nicht als Zahlenwerk.
Drei Dinge trugen das Ergebnis: die umfassende Nutzung von HubSpot für Marketing, HR und CMS, die automatisierte Kundengewinnung über personalisierte Maßnahmen zur Lead-Generierung und zum Nurturing, und eine Umsetzung, die schnell ging, weil die Ziele des Projektteams klar waren und die Plattform für den Betrieb kein externes IT-Wissen brauchte.
Der Agentic Growth Stack in vier Phasen.
Vier Phasen, die aufeinander aufbauen. Jede endet in etwas Nutzbarem statt einer Präsentation: ein budgetierbarer Fahrplan, eine Plattform im Betrieb, ein Betrieb, den das Team trägt, und Agenten, die im Prozess arbeiten.
Plan
Wir bestimmen den Standort, schärfen die Ziele und setzen eine Roadmap auf, die zu Datenlage, Prozessen und Organisation passt.
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Build
Wir bauen die Plattform: CRM, individuelle Software und die Datenflüsse dazwischen, sauber integriert statt nebeneinander.
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Operate
Wir verankern Betrieb, Adoption und Sicherheit im Alltag, damit die Plattform nach dem Rollout auch getragen wird.
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Automate
Agenten übernehmen wiederkehrende Arbeit, überwacht und messbar, mit klaren Regeln für Governance und Compliance.
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