Agentur für

Customer Relationship Management

Ihr Weg zu einem erfolgreichen CRM-Framework:
Wir entwickeln Ihre CRM-Strategie und gestalten prozessorientierte Strukturen – praxisnah, kundenzentriert und auf HubSpot ausgerichtet.

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Ihr Weg zur strukturierten CRM-Zukunft

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Ein CRM entfaltet seine Wirkung erst dann, wenn es strategisch verankert und operativ durchdacht ist. Wir helfen Ihnen dabei, aus Anforderungen, Prozessen und Zielgruppen eine tragfähige CRM-Strategie zu entwickeln – mit HubSpot als technologischer Grundlage.

Gemeinsam analysieren wir Ihre bestehenden Abläufe in Marketing, Vertrieb und Service, definieren relevante Customer Journeys und schaffen eine CRM-Struktur, die Ihre Teams befähigt, Kundenbeziehungen effektiv zu gestalten und Daten gewinnbringend zu nutzen.

Ihre Vorteile

Agentur für Customer Relationship Management

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01 CRM-Zielbild definieren – strategisch und praxisnah

Wir erarbeiten mit Ihnen ein CRM-Zielbild, das auf Ihren Business-Zielen, internen Ressourcen und dem Bedarf Ihrer Kund:innen basiert – fokussiert auf messbaren Impact und echte Anwendbarkeit.

02 Prozessdesign & Customer Journeys – integriert und effizient

03 CRM Governance & Umsetzung – strukturiert und skalierbar

Mit klar definierten Rollen, Datenmodellen, Nutzerrechten und Automatisierungsprinzipien sorgen wir für eine nachhaltige CRM-Struktur – und begleiten Sie bis zur operativen Umsetzung.

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Unser Portfolio

CRM-Strategie
Services

CRM-Bedarfsanalyse & Zieldefinition

Wir helfen Ihnen, strategische Anforderungen zu formulieren – entlang von KPIs, Nutzerrollen, Kundensegmenten und Digitalisierungspotenzialen.

Prozess- & Journey-Workshops

In interaktiven Sessions analysieren wir Ist-Prozesse, skizzieren Soll-Prozesse und strukturieren Customer Journeys für Marketing, Sales und Service.

Datenmodellierung & Objektstruktur (v. a. für HubSpot)

Wir entwickeln skalierbare Datenstrukturen für Ihre CRM-Architektur – inkl. Custom Objects, Lifecycle-Phasen und Property-Design.

CRM-Governance & Organisationsstruktur

Ob Nutzerrollen, Freigabeprozesse oder Naming-Konventionen – wir schaffen Standards, die langfristig funktionieren.

Umsetzungsplanung & Systemkonfiguration

Wir übersetzen Strategie in Technik: z. B. durch konkrete Roadmaps für HubSpot-Setups, Tool-Schnittstellen, Automatisierung oder Reporting.

CRM-Bedarfsanalyse & Zieldefinition

Wir helfen Ihnen, strategische Anforderungen zu formulieren – entlang von KPIs, Nutzerrollen, Kundensegmenten und Digitalisierungspotenzialen.

Prozess- & Journey-Workshops

In interaktiven Sessions analysieren wir Ist-Prozesse, skizzieren Soll-Prozesse und strukturieren Customer Journeys für Marketing, Sales und Service.

Datenmodellierung & Objektstruktur (v. a. für HubSpot)

Wir entwickeln skalierbare Datenstrukturen für Ihre CRM-Architektur – inkl. Custom Objects, Lifecycle-Phasen und Property-Design.

CRM-Governance & Organisationsstruktur

Ob Nutzerrollen, Freigabeprozesse oder Naming-Konventionen – wir schaffen Standards, die langfristig funktionieren.

Umsetzungsplanung & Systemkonfiguration

Wir übersetzen Strategie in Technik: z. B. durch konkrete Roadmaps für HubSpot-Setups, Tool-Schnittstellen, Automatisierung oder Reporting.

Bereit für
den nächsten Schritt?

Lassen Sie uns sprechen!

Als HubSpot-Diamond-Partner und erfahrene CX- und CRM-Berater unterstützen wir Unternehmen wie Carl Zeiss oder Jahr Media bei der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse. Ob Neukonzeption oder Re-Design Ihrer CRM-Landschaft: Wir schaffen strategische Grundlagen, auf denen moderne Plattformen wie HubSpot erfolgreich arbeiten.