Custom Agent Development

Agenten, die für Ihre Prozesse und Ihre Systeme entwickelt werden: Leads qualifizieren, Angebote vorbereiten, Tickets lösen. Gebaut auf der Plattform aus Build, geführt vom AI Operating Model, zum Festpreis pro Agent.

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Zwei Service-Mitarbeiter mit Headsets von hinten gesehen an einem gemeinsamen Schreibtisch mit Monitoren, einer mit orangem Ohrpolster spricht in sein Mikrofon.

Eine Frau steht neben einem sitzenden Kollegen und zeigt auf seinen Monitor, während er auf einem Laptop tippt, ein oranges Notizbuch unter ihrem Arm.

Ein leerer Fokusraum, durch Glas gesehen, mit laufendem Monitor und Laptop auf einem weißen Tisch, ein Glas Wasser und eine Jacke über dem Stuhl.

Zwei Kollegen von hinten gesehen blicken auf einen Laptop, die Frau zeigt mit einem Stift auf den Bildschirm, während der Mann ein oranges Notizbuch hält.

Worauf wir schauen

Vom ersten Anwendungsfall zum Agenten im Betrieb.

Wir starten beim Prozess, nicht beim Modell

Welcher Workflow bindet heute Kapazität, welche Entscheidungen darin kann ein Agent treffen, wo muss ein Mensch übernehmen. Daraus entsteht der erste Anwendungsfall, klein genug, um ihn zu belegen, groß genug, damit er sich lohnt.

Agenten arbeiten in Ihren Systemen

Sie lesen und schreiben im CRM, nutzen die angebundenen Daten und hinterlassen protokollierte Transaktionen. Kein Schattenwerkzeug neben der Plattform, sondern Teil von ihr.

Ein Festpreis pro Agent: Design, Build, Launch

Jeder Agent kommt aus unserer Agent Factory, zum Festpreis für Design, Build und Launch. Was der Agent allein darf, legen die Leitplanken fest, die Verantwortung bleibt im Team.

Was Sie erhalten

Vier Ergebnisse, alle messbar.

Produktive Agenten

Ein Agent je Anwendungsfall im Betrieb: Leads qualifizieren, Angebote vorbereiten, Tickets lösen, messbar.

Festpreis pro Agent

Design, Build und Launch zu einem Preis, damit der Business Case steht, bevor der Agent gebaut wird.

Human-in-the-loop

Definierte Übergaben: Erreicht der Agent seine Grenze, übernimmt ein Mensch, mit Kontext.

Messbare Ergebnisse

Jeder Agent hat Kennzahlen: abgeschlossene Vorgänge, Qualität, Eskalationen, sichtbar im Dashboard.

FAQ

Häufige Fragen zu Custom Agent Development

Was unterscheidet einen Agenten von einem Chatbot?

Ein Chatbot reagiert regelbasiert auf einzelne Eingaben. Ein Agent verfolgt ein Ziel, trifft Entscheidungen, nutzt Systeme wie Ihr CRM und führt mehrstufige Aufgaben eigenständig aus. Kurz: Der Chatbot antwortet, der Agent handelt.

Welche Anwendungsfälle funktionieren zuerst?

Prozesse mit klaren Regeln und hohem Volumen: Lead-Qualifizierung, Angebotsvorbereitung, Standard-Serviceanfragen, Datenpflege. Der erste Anwendungsfall wird so gewählt, dass er sich in Wochen belegen lässt, nicht in Quartalen.

Was kostet ein Agent?

Ein Festpreis pro Agent, der Design, Build und Launch abdeckt. Der Betrieb danach läuft über Managed AI Agents in Operate, einen eigenen Automate-Retainer gibt es nicht. Begrenzte Rechte, protokollierte Aktionen und Freigaben für sensible Schritte gehören zu jedem Agenten.

Was brauchen wir als Voraussetzung?

Belastbare Daten und Prozesse im System, denn ein Agent ist nur so gut wie die Plattform, auf der er arbeitet. Fehlt die Grundlage, klärt das NATIVE Assessment, was zuerst nötig ist.

Wer überwacht die Agenten im Betrieb?

Managed AI Agents: Qualität, Kosten und Eskalationen werden laufend gemessen und die Agenten entsprechend verbessert. Betrieb statt Experiment.

Referenzen

Was nach dem Plan kommt.

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+365 %

Mehr Conversions durch CRM und Content.

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Aller Anfragen automatisiert.

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erster schritt

Der erste Schritt zum agent-nativen Unternehmen.

Im NATIVE Assessment entwickeln wir in vier bis acht Wochen ein klares Zielbild und einen belastbaren Business Case. Zum Festpreis, ohne offene Tagessätze.

Lächelnder Mann im dunkelblauen Anzug vor einem hellen Büro.

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