Die UX- und UI-Analyse läuft auf fünf Fragen hinaus: Wo klicken die Leute, wo bleiben sie hängen, wo steigen sie aus, warum tun sie es, und bringt eine Änderung tatsächlich etwas? Das hier ist die engere Auswahl der Werkzeuge, die diese Fragen beantworten — jedes im September 2026 gegen die Herstellerseite geprüft, und genau so haben zwei der Werkzeuge, die dieser Beitrag früher empfohlen hat, ihren Platz darauf verloren.
Was Werkzeuge zur UX- und UI-Analyse wirklich leisten
Die UX- und UI-Analyse zerfällt in fünf Aufgaben, und die meisten Werkzeuge erledigen eine oder zwei davon gut, nicht alle fünf. Heatmaps zeigen, wo Aufmerksamkeit, Klicks und Scrollen auf einer Seite landen. Session Replay spielt einen einzelnen Besuch so ab, wie er abgelaufen ist, samt der Dead Clicks und der Rage Clicks. Funnel- und Conversion-Analyse macht sichtbar, wo Menschen einen Weg verlassen, den Sie festgelegt haben. A/B-Tests belegen, ob eine Änderung eine Verbesserung ist oder nur eine Vorliebe. Und Usability-Tests mit echten Teilnehmern beantworten die Frage, die kein Clickstream beantwortet: warum.
Wählen Sie also nach Aufgabe, nicht nach Funktionsliste. Eines gehört in die Entscheidung und nicht dahinter: Alles, was unten steht, zeichnet echtes Besucherverhalten auf. Einwilligung, Maskierung von Formularfeldern und eine Aufbewahrungsfrist sind damit Teil der Werkzeugwahl und nicht Teil des Aufräumens danach.
Heatmaps und Session Replay: was Besucher auf der Seite tun
Hier fangen Sie an, wenn Sie UX noch nie gemessen haben, denn es braucht keine Hypothese. Sie bauen ein Tag ein, sehen sich ein paar Dutzend Sitzungen an, und die offensichtlichen Probleme zeigen sich von selbst: ein Formularfeld, das alle neu eintippen, ein Knopf, den niemand sieht, ein mobiles Layout, das den Preis unter drei Bildschirmseiten Text versteckt.
Microsoft Clarity — der schnellste Einstieg
Microsoft Clarity gibt Ihnen Heatmaps, Sitzungsaufzeichnungen und automatische Auswertungen, und Microsofts eigene Seite bezeichnet es als kostenlos und ohne Traffic-Grenze (geprüft im September 2026). Diese Mischung macht es zum Werkzeug der ersten Wahl: Vor dem Blick auf die eigene Seite steht kein Budgetgespräch. Was Sie nicht bekommen, ist eine vollständige Analyse-Suite. Clarity beantwortet „Wo haben Menschen Mühe?“, nicht „Welcher Kanal rechnet sich?“.
Contentsquare, vormals Hotjar — Heatmaps, Replay und Umfragen zusammen
Wer diese Kategorie überhaupt kennt, kennt Hotjar. Eigenständig gibt es das Produkt nicht mehr: hotjar.com leitet heute auf Contentsquare weiter, und dort steht, dass beide Plattformen zu einer verschmolzen sind und dass die bekannten Teile (Heatmaps, Aufzeichnungen, Umfragen) weiterhin da sind, dazu Funnel und Error Monitoring. Es gibt einen kostenlosen Tarif (geprüft im September 2026). Behandeln Sie jeden älteren Artikel, der Sie noch zu einem Hotjar-Tarif schickt, als veraltet, auch die frühere Fassung dieses Beitrags.
Inspectlet — Session Replay mit Formularanalyse
Inspectlet nimmt Mausbewegungen, Klicks und Tastatureingaben auf und spielt sie zurück, dazu kommen dynamische Heatmaps, Formularanalyse, Feedback-Umfragen, Fehlerprotokolle und eigene A/B-Tests. Die Formularanalyse ist der Grund, es sich genauer anzusehen: Wenn Ihre Conversions im Checkout oder im Kontaktformular verloren gehen, ist der Abbruch Feld für Feld die schnellere Diagnose, als Sitzungen anzusehen.
„Sie können schnell Schwachstellen und Stolpersteine identifizieren und Ihre Webseite entsprechend optimieren.“
Matomo — Heatmaps, die Sie selbst hosten
Matomo nimmt Klicks, Mausbewegungen und Scrollen auf und kann auf Ihren eigenen Servern laufen statt in der Cloud eines Anbieters. Es ist die ehrliche Antwort, wenn Datenhoheit, ein bestimmter Hosting-Standort oder der Betriebsrat den Ausschlag geben und nicht die Funktionsliste, und es bringt eigene Datenschutzfunktionen mit, bis zur Maskierung sensibler Elemente in Heatmaps.
Kennzahlen und Funnel: wo Besucher abspringen
Heatmaps sagen etwas über eine Seite, Funnel etwas über einen Weg. Hier trifft UX-Arbeit auf das Reporting: Die Zahlen entscheiden eine Diskussion nur, wenn alle dieselbe Definition einer Conversion vor Augen haben, und das ist eher eine Frage von Dashboards und KPIs als eine Frage des Werkzeugs.
Clicky — Echtzeit-Auswertung bis zum einzelnen Besuch
Clicky zeigt, was auf Ihrer Website gerade passiert: Protokolle bis zum einzelnen Besucher, Heatmaps auf Seiten- und auf Besucherebene, Segmentierung, Filter gegen Bots und Referrer-Spam, Verfügbarkeitswarnungen und datenschutzfreundliches Tracking. Es ist ein kleines, schnelles Werkzeug für alle, die einzelne Besuche verfolgen wollen, statt eine Auswertungsschicht aufzubauen. Die Twitter-Statistik, die die frühere Fassung dieses Beitrags gelobt hat, wird nicht mehr beworben; an ihrer Stelle steht heute die Segmentierung: Besuche von KI-Chatbots werden getrennt ausgewiesen, eine direkte Erfassung von KI-Bots ist angekündigt, aber noch nicht ausgeliefert.
PostHog — Funnel, Retention und Replay an einem Ort
PostHog erfasst Seitenaufrufe, Klicks und Formularabsendungen automatisch und macht daraus Trends, Funnel, Retentionskurven und Pfadanalysen, dazu Session Replay, Umfragen, Feature Flags und Experimente im selben Produkt. Es ist das richtige Werkzeug, wenn Ihre Website eigentlich eine Anwendung ist: Anmeldung, Onboarding und wiederholte Nutzung sind Ereignisprobleme, keine Seitenprobleme.
A/B-Tests: nachweisen, dass eine Änderung eine Verbesserung ist
Der Test macht aus einer Meinung über ein Design eine Entscheidung. Er hat auch die höchste Fehlerquote von allem auf dieser Liste, und fast immer aus denselben Gründen: Die Kennzahl wurde erst nach dem Test festgelegt, zwei Änderungen gingen gleichzeitig live, oder der Test wurde in dem Moment gestoppt, in dem er gut aussah. Legen Sie Kennzahl und Laufzeit fest, bevor Sie die Variante bauen.
AB Tasty — Experimente und Personalisierung
AB Tasty deckt Web-Experimente, Feature-Experimente und gestaffelte Rollouts ab, dazu Personalisierung und E-Merchandising, mit einem visuellen Editor für alle, die die Variante nicht selbst schreiben wollen. Die Werkzeuge zur Verhaltensanalyse (Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps und Scrollmaps, Funnel-Analyse) sitzen in einem eigenen Modul namens Insights und nicht im Testprodukt; prüfen Sie also, welches von beiden ein Angebot abdeckt.
VWO — Tests und Verhaltensanalyse in einer Lizenz
VWO führt A/B-, Split- und multivariate Tests im Web, in mobilen Apps und serverseitig aus und trägt auch die Verhaltensseite: Sitzungsaufzeichnungen, Heatmaps, Funnel- und Formularanalyse, dazu Feature-Rollouts und Kundenbefragungen. Diese Überschneidung ist das Argument dafür: ein Werkzeug, in dem Beobachtung und Experiment nebeneinanderliegen.
Unbounce — Varianten einer Landingpage ohne Entwickler
Unbounce ist ein Baukasten für Landingpages und kein Analysewerkzeug: Sie setzen eine Seite zusammen, legen Varianten an und testen sie gegeneinander, und die Funktion Smart Traffic schickt Besucher auf die Variante, die am besten zu ihnen passt. Nützlich für Kampagnenseiten, die bis Donnerstag stehen müssen; das falsche Werkzeug, um die bestehende Website zu verbessern.
Usability-Tests: der Teil, den Clickstream-Daten nicht beantworten
Die Auswertung sagt Ihnen, wie viele Besucher einen Schritt abbrechen. Sie sagt Ihnen nie, dass sie abgebrochen haben, weil das Wort über dem Feld in ihrer Branche etwas anderes bedeutet. Ein paar moderierte Sitzungen erklären meist mehr als ein Monat Heatmaps.
Maze — Tests mit echten Teilnehmern, moderiert oder nicht
Maze führt Prototyp-Tests, Tests an der laufenden Website, mobile Tests, moderierte Interviews, Umfragen, Card Sorting und Tree Testing aus und kann Teilnehmer aus einem eigenen Panel rekrutieren, wenn Sie niemanden zum Fragen haben. Der Prototyp-Teil wiegt am schwersten: Sie finden das Problem, bevor die Seite gebaut ist, und das ist der günstigste Moment für eine Korrektur.
Was aus den Werkzeugen von 2022 geworden ist
Eine Werkzeugliste ist nur so gut wie ihre letzte Prüfung. Vier Namen gehören in die Geschichte dieses Beitrags und nicht in seine Empfehlungen:
- Keen — keen.io ist heute eine Managed Event-Streaming-Plattform auf Basis von Apache Kafka für Entwickler. Ein gutes Produkt, nur eben kein UX-Dashboard.
- Smartlook — gehört jetzt zu Cisco: End of Sale am 31.05.2026, keine Verlängerungen mehr nach dem 31.08.2026, Abschaltung der Plattform am 30.09.2027. Die Funktionen laufen in der Splunk Observability Cloud weiter, und das ist ein anderer Kauf für einen anderen Käufer.
- Hotjar als eigenständiges Produkt — in Contentsquare aufgegangen, siehe oben. Der Name lebt als Seite auf der Website eines anderen Anbieters weiter.
- Google Optimize — Googles eigenes kostenloses Testwerkzeug ist seit dem 30.09.2023 nicht mehr verfügbar. Erwähnenswert, obwohl dieser Beitrag es nie empfohlen hat: Es ist der Grund, warum viele Testaufbauten zu AB Tasty, VWO oder PostHog gewandert sind, und der Grund, warum kostenloses A/B-Testing heute eine Funktion anderer Produkte ist und kein eigenes Produkt.
Eine Sache fehlt in dieser Fassung außerdem: die Preise. Der frühere Text nannte Monatsbeträge für vier seiner sechs Werkzeuge, und vier Jahre später musste jeder dieser Beträge neu geprüft werden. Einer beschrieb die Tarife eines Produkts, das man überhaupt nicht mehr kaufen kann. Preisseiten sind von jedem Link oben einen Klick entfernt und stehen auf dem aktuellen Stand; ein Beitrag tut das nicht.
So wählen Sie, ohne vier Werkzeuge zu kaufen
- Schreiben Sie zuerst die Frage auf. „Warum brechen Menschen die Angebotsanfrage ab?“ wählt ein Werkzeug aus, „wir sollten mal auf die UX schauen“ nicht.
- Installieren Sie zuerst ein Werkzeug für die Verhaltensanalyse, Heatmaps plus Session Replay, und sehen Sie sich zwanzig echte Sitzungen an, bevor Sie einen Schluss ziehen.
- Nehmen Sie ein Testwerkzeug dazu, wenn Sie eine Hypothese haben, die den Traffic wert ist. Unter ein paar hundert Conversions im Monat schlägt qualitatives Testen das A/B-Testing.
- Klären Sie Einwilligung, Maskierung der Formularfelder und Aufbewahrungsfrist beim Einbau, nicht nach der ersten Aufzeichnung, in der jemand seine Adresse eintippt.
- Vergessen Sie die Geschwindigkeit nicht: Page-Experience-Signale sind Teil davon, wie sich eine Seite anfühlt, und keine Heatmap zeigt Ihnen eine langsame Seite.
- Klären Sie, wo die Zahlen landen. Eine Conversion-Rate, die sich nicht mit dem abgleichen lässt, was das CRM als Lead zählt, verliert jede Diskussion, in die sie gerät. Das ist eine Frage der Data Readiness und sollte vor dem ersten Test geklärt sein, nicht nach dem dritten.
Fazit: das Werkzeug zur Frage wählen
Die Auswahl ist mit Absicht kurz. Fangen Sie mit Clarity oder Contentsquare an, um zu sehen, was auf Ihren Seiten passiert, nehmen Sie Inspectlet oder Matomo dazu, wenn Formularanalyse oder Selbsthosting den Ausschlag gibt, nutzen Sie Clicky oder PostHog für den Weg statt für die Seite, holen Sie AB Tasty oder VWO dazu, sobald es etwas zu beweisen gibt, und setzen Sie Maze vor den Bau, solange das Design noch ein Prototyp ist.
Und setzen Sie ein Datum auf die Liste. Von den sechs Werkzeugen, die dieser Beitrag 2022 empfohlen hat, sind zwei nicht mehr in dem Geschäft, für das er sie empfohlen hat, und der bekannteste Name der Kategorie, der nicht einmal auf der Liste stand, hat seitdem sein eigenes Produkt und seine eigene Adresse verloren. Was Sie heute auch wählen: Prüfen Sie die Herstellerseite, bevor Sie sie jemandem gegenüber zitieren.
