Marketing in mehreren Sprachen von einer Plattform aus.
Social Media, E-Mail und Automatisierung, jedes für sich gesteuert.
Vogelsang ist ein internationaler Vorreiter in der Pump-, Zerkleinerungs-, Ausbring- und Biogastechnik, mit Produkten für die Landtechnik, die Industrie, die Abwasserwirtschaft, Biogas und die Transporttechnik, unter dem eigenen Anspruch: LEADING IN TECHNOLOGY. Marketing lief über Social Media, E-Mail und Marketing-Automation, doch jede Maßnahme wurde für sich gesteuert und ausgewertet, und genau das zu vereinfachen war der Zweck des Projekts.
Drei Bedingungen standen fest, bevor etwas gebaut wurde. Die Umsetzung musste datenschutzkonform sein. Jede Maßnahme musste international ausrollen, ohne für jeden Markt neu gebaut zu werden. Und das Marketing-Automation-System brauchte eine Schnittstelle zum CRM, die als zwingend galt und nicht als wünschenswert: ohne sie arbeiten Marketing und Vertrieb nicht auf demselben Kontakt.
Die Anforderungen standen schriftlich fest, bevor die Werkzeuge verglichen wurden.
Zuerst die Anforderungen, dann der Vergleich. Ein strukturierter Werkzeugvergleich prüfte die Kandidaten gegen das, was Vogelsang tatsächlich brauchte: Datenschutz, internationaler Rollout, eine Schnittstelle zum CRM. Als Ziel bekam das Projekt die Einführung von HubSpot Marketing Automation; der Vergleich wird als einer der Faktoren genannt, die das getragen haben.
Personas vor Kampagnen. Ein Customer-Journey-Workshop und die Personaarbeit klärten, wer angesprochen wird und an welchem Punkt, damit das Erreichen eines Segments zur richtigen Zeit mit dem richtigen Content etwas beschreibt, das sich bauen lässt, und nicht etwas, das gut klingt.
Ein Design, mehrere Sprachen. Für Landingpages entstand ein Design, damit eine Kampagne schnell zusammengesetzt werden kann, und E-Mail-Vorlagen wurden von Anfang an mehrsprachig gebaut. Eine weitere Sprache ist dann eine Anpassung des Bestehenden und kein zweiter Bau.
Zuerst die Journey
Ein Customer-Journey-Workshop eröffnete das Projekt, bevor etwas konfiguriert wurde.
Eine Stelle zum Steuern
Social Media, E-Mail und Automatisierung wurden in zentraler Steuerung und Auswertung gebündelt.
Richtige Zeit, richtiger Content
Zielsegmente werden angesprochen, wenn der Content wirklich zu ihnen passt.
Informationen auf Anfrage
Auf CRM-Seite war das Ziel personalisierte Informationen und ein Weg, Kontakt aufzunehmen.
Content für die Kanäle
Für Landingpages, den Blog und Social Media wurde Content produziert.
Marketing bekam einen Ort, von dem aus es arbeitet, und der Vertrieb bekam Bescheid.
HubSpot Marketing Hub Enterprise an die bestehenden Systeme angebunden, damit Automatisierung und CRM denselben Kontakt teilen
Die Schnittstelle zwischen dem Marketing-Automation-System und dem CRM war eine Bedingung des Projekts, kein Zusatz. Sie lässt Marketing und Vertrieb auf demselben Datensatz arbeiten statt auf zwei.
Mehrsprachige E-Mail-Vorlagen und Kampagnen, damit eine Sprache eine Anpassung ist und kein Neubau
Newsletter und Kampagnen sind so angelegt, dass sie über Sprachen hinweg getragen werden. Das macht aus einem internationalen Rollout Konfigurationsarbeit.
Ein Online-Magazin, „Think Red“, gebaut auf der Blog-Funktion von HubSpot, damit Content und Leadgenerierung auf einer Plattform liegen
Das Magazin wurde als Teil des Projekts konzipiert und aufgesetzt. Seine Domain und die Domain der Landingpages sind verknüpft, damit aus einem Leser ein Kontakt werden kann, ohne das System zu verlassen.
Ein Workflow, der eingehende Kontakte zuweist und den Vertrieb benachrichtigt, damit eine Anfrage nicht darauf wartet, bemerkt zu werden
Die Kontaktzuweisung läuft als Regel, und die Benachrichtigung an den Vertrieb geht gleich mit. Niemand muss eine Liste prüfen, um zu erfahren, dass etwas eingegangen ist.
Eine Plattform, mehrere Sprachen und ein eigenes Magazin.
Vogelsang ging mit der technischen Basis für Marketing-Automation auf HubSpot Marketing Hub Enterprise hervor, angebunden an die bereits genutzten Systeme: mehrsprachige E-Mail-Vorlagen für Newsletter, Content für Landingpages, Blog und Social Media und das Online-Magazin „Think Red“ auf der Blog-Funktion von HubSpot. Das Team wurde auf der Plattform geschult, die es heute betreibt.
Drei Dinge trugen das Ergebnis: ein strukturierter Werkzeugvergleich gegen die eigenen Anforderungen von Vogelsang, Personas und Customer Journeys, die die Ansprache konkret machten, und eine Umsetzung, die sich mit den bestehenden Systemen verband, statt daneben zu stehen.
Der Agentic Growth Stack in vier Phasen.
Vier Phasen, die aufeinander aufbauen. Jede endet in etwas Nutzbarem statt einer Präsentation: ein budgetierbarer Fahrplan, eine Plattform im Betrieb, ein Betrieb, den das Team trägt, und Agenten, die im Prozess arbeiten.
Plan
Wir bestimmen den Standort, schärfen die Ziele und setzen eine Roadmap auf, die zu Datenlage, Prozessen und Organisation passt.
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Build
Wir bauen die Plattform: CRM, individuelle Software und die Datenflüsse dazwischen, sauber integriert statt nebeneinander.
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Operate
Wir verankern Betrieb, Adoption und Sicherheit im Alltag, damit die Plattform nach dem Rollout auch getragen wird.
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Automate
Agenten übernehmen wiederkehrende Arbeit, überwacht und messbar, mit klaren Regeln für Governance und Compliance.
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