Die Welt befindet sich aktuell in sehr turbulenten Zeiten. Wir erholen uns von der Corona-Pandemie und haben mit den Folgen des Kriegs in der Ukraine und der steigenden Inflation zu kämpfen. In solchen Phasen wollen Unternehmen aufgrund höherer Kosten und niedrigerer Einnahmen Sparmaßnahmen ergreifen. Warum eine Kürzung des Marketingbudgets in der Regel nicht sinnvoll ist und welche Strategie langfristigen Erfolg sichert, zeigen wir im Folgenden.
Die Kunst besteht darin, Marketingmaßnahmen gezielt und dosiert einzusetzen. So wird Marketing in der Krise erfolgreich: Der Wettbewerb wird leiser, und Sie bekommen die Gelegenheit, sich stärker zu zeigen. Studien belegen, dass Unternehmen, die während der Corona-Krise in ihr Marketing investiert haben, diese schwierige Zeit mit Gewinn überstanden haben.
Die geeigneten Marketingmaßnahmen wählen
Beginnen Sie damit, Ihre bisherigen Marketingaktivitäten zu analysieren. Achten Sie dabei besonders darauf, ob die Maßnahmen wirklich auf Ihre Ziele einzahlen, etwa auf die Leadgenerierung. Fragen Sie sich, ob die Botschaft noch aktuell und in der Krise relevant für Ihre Zielgruppe ist. Eine solche Analyse zeigt, welche Kanäle und Kampagnen für Ihr Unternehmen am besten funktionieren und die Zielgruppe wirklich erreichen. In wirtschaftlich schwierigen Zeiten müssen Sie Prioritäten setzen und dürfen kein Geld mehr in schwache Kampagnen stecken.
„Ein guter Internetauftritt bleibt im Gedächtnis der Kundschaft und senkt die Absprungrate.“
Dass der Internetauftritt der Schlüssel zum Erfolg ist, ist kein Geheimnis. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Landingpage übersichtlich ist und sich Ihre Website oder Ihr Online-Shop leicht bedienen lässt. Das vermittelt zugleich einen professionellen und stabilen Eindruck, der für die Kundschaft gerade in der Krise zählt.
Suchmaschinenmarketing
Wenn Suchmaschinenmarketing bereits zu Ihrem Online-Marketing-Mix gehört, lohnt ein Blick auf die inhaltliche Relevanz Ihrer Kampagnen. Eine Krise bringt neue Suchanfragen hervor, die zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passen. Mit dem Google Keyword Planner finden Sie diese Suchbegriffe und arbeiten sie in Ihre Kampagnen ein.
Besonders wenn Sie automatisierte Gebotsstrategien, dynamische Kampagnen und Anzeigen nutzen, ist eine regelmäßige Überprüfung zu empfehlen. Denn mit den schnellen Veränderungen und Performanceschwankungen in Krisenzeiten kommt der Algorithmus nicht so gut zurecht.
Social-Media-Marketing
Für das Marketing in der Krise spielt Social Media eine große Rolle. Über die sozialen Netzwerke treten Sie in den direkten Austausch mit Ihrer Zielgruppe und schaffen Nähe zu Ihrer Kundschaft. Dafür eignen sich Beiträge mit relevanten Inhalten, die Interessentinnen und Interessenten echten Mehrwert bieten.
Der große Vorteil von Social Media in der Krise ist, dass Sie Kampagnen zur Kundengewinnung oder Leadgenerierung auch ohne großes Budget umsetzen können. Im B2B erzielen Sie mit Employee-Advocacy-Programmen organische Reichweite und stellen die Expertise Ihres Unternehmens in den Vordergrund. Im B2C bieten sich Community-Aktionen und User Generated Content als kosteneffiziente Maßnahmen an.
Content Marketing
In schwierigen Zeiten gewinnt Ihr Content noch an Bedeutung. In der Krise zahlt es sich aus, über den Tellerrand hinauszudenken. Content-Marketing zielt auf langfristigen Erfolg, und der lässt sich nachhaltig über SEO erreichen. Sichern Sie sich einen Platz im Gedächtnis der Kundschaft, indem Sie Ihren Unique Selling Point kreativ herausstellen. Stellen Sie eine Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und der aktuellen Lage her. So bieten Sie Ihren Leserinnen und Lesern relevanten Mehrwert und Unterstützung für ihre gegenwärtigen Herausforderungen.
Mit gutem Content-Marketing machen Sie Verbraucherinnen und Verbraucher auch in der Krise auf ein Problem aufmerksam, wecken ein Bedürfnis oder schaffen überhaupt erst ein Problembewusstsein. Damit setzen Sie einen Anker, an den sich die Leserinnen und Leser im Kaufprozess erinnern und der sie für Ihr Produkt oder Ihr Unternehmen entscheiden lässt.
Investieren Sie in bestehende Kundschaften
In unsicheren Zeiten wollen Sie nicht verlieren, was Sie bereits gewonnen haben. Deshalb sollte Ihr Marketing darauf abzielen, Bestandskunden zu halten. Entscheidend ist dafür eine vertrauensvolle, persönliche Kommunikation mit Ihrer Kundschaft. Vermitteln Sie, dass Sie für sie da sind und ihre Probleme und Sorgen verstehen.
Der Einsatz eines CRM-Systems und von Marketing Automation legt die entscheidende Grundlage. Dadurch erhalten Sie einen 360°-Blick auf Ihre Kontakte und können basierend auf den entsprechenden Interessen und Aktivitäten passende Angebote unterbreiten. Informieren Sie beispielsweise über neue Updates oder Events passend zu den bereits gekauften Produkten und Dienstleistungen.
Fazit
Marketing in der Krise ist eine wichtige Grundlage, um im Markt präsent und erfolgreich zu bleiben. Es kommt darauf an, die aktuelle Lage zu verstehen und zu wissen, welche Probleme und Veränderungen sie für Ihre Zielgruppe mit sich bringt. Darauf können Sie Ihre Marketingstrategie ausrichten, um die Kundenbindung langfristig zu stärken und neue Kunden zu gewinnen.
